1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Devitz Connect (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.
Devitz Connect es una plataforma modular de herramientas digitales operada por Devitz (en adelante, "nosotros", "la Empresa"). El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos términos.
2. Descripción del servicio
Devitz Connect ofrece una plataforma modular que incluye, entre otros, los siguientes módulos:
- WhatsApp Business con IA: Gestión de conversaciones de WhatsApp con inteligencia artificial, inbox unificado y asignación multi-agente.
- Libro de Reclamaciones Virtual: Sistema digital de gestión de reclamos conforme a la normativa peruana vigente.
- Módulos adicionales: Cualquier herramienta o funcionalidad que se incorpore a la plataforma en el futuro.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes y facturación
Devitz Connect opera bajo un modelo de suscripción modular. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden ser actualizados con previo aviso.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.
- Los cambios de plan se aplican en el siguiente período de facturación.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Enviar mensajes no solicitados (spam) a través de WhatsApp u otros canales.
- Violar las políticas de uso de WhatsApp Business o Meta.
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Interferir con el funcionamiento del Servicio o la infraestructura de terceros.
- Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
- Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código, marcas y demás elementos del Servicio son propiedad de Devitz o de sus licenciantes. El uso del Servicio no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo.
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue o genere a través de la plataforma.
7. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados con previo aviso.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Devitz no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, beneficios o interrupción del negocio.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico disponible en la página principal o mediante nuestro canal de WhatsApp.